Datenschutzerklärung

Datenschutzrichtlinie von CESC Power

Zuletzt aktualisiert: [15. März 2024]

CESC power. und seine Tochtergesellschaften („CESC“, „wir“, „unser“ oder „uns“) respektieren Ihre Privatsphäre und behandeln Ihre Daten mit größter Sorgfalt.

Diese Datenschutzrichtlinie enthält Informationen darüber, wie wir Ihre Daten über unsere Websites, mobilen Anwendungen, den Kundensupport und andere Dienste (zusammen „Dienste“) sowie andere Dienste oder Produkte von Drittanbietern, die auf diese Datenschutzrichtlinie verweisen, erfassen, verwenden und weitergeben. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Dienste, mit Ausnahme derjenigen, für die eine separate Datenschutzrichtlinie existiert. Die separate Datenschutzrichtlinie hat Vorrang vor dieser Datenschutzrichtlinie, und alles, was in der separaten Datenschutzrichtlinie nicht ausdrücklich behandelt wird, unterliegt den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie.

Indem Sie dieser Datenschutzrichtlinie beim Einrichten Ihres Kontos oder durch die Verwendung unserer Dienste oder anderer Dienste oder Produkte Dritter, die auf diese Datenschutzrichtlinie verweisen, zustimmen, stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben zu.

1. Von uns erfasste Informationen

Wir bei CESC Power sind davon überzeugt, dass Sie großartige Produkte und hervorragenden Datenschutz erhalten können. Daher sind wir bestrebt, nur die personenbezogenen Daten zu erfassen, die wir benötigen. Wir können eine Vielzahl von Informationen erfassen, darunter:

• Kontoinformationen. Ihr CESC Power-Konto und die zugehörigen Kontoinformationen, einschließlich Ihres Landes, Ihrer Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihres Benutzernamens, Ihrer Passwörter, Ihres Social-Media-Kontos und Ihres Avatars von Drittanbietern. Wenn Sie als Installateur fungieren, erfassen wir auch Ihren Namen, Ihren Firmennamen und Ihre Adresse.
• Geräteinformationen. Daten, die zur Identifizierung Ihres Mobiltelefons verwendet werden könnten, wie z. B. WLAN-Listeninformationen, Mac-Adresse, CPU-Informationen, Speicherinformationen, SD-Karteninformationen und Betriebssystemversion.
• Informationen zum Stromverbrauch. Wenn das CESC-Stromgerät an Ihr Haushaltsstromnetz angeschlossen ist, können wir die Solarstromproduktion und den Stromfluss zwischen dem Netz, dem Haus und der Batterie aufzeichnen.
• Kontaktinformationen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder den Kundendienst kontaktieren, benötigen wir möglicherweise Ihre Kontaktinformationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Telefonnummer.
• Foto und Video. Bei der Bearbeitung bestimmter Probleme und der Änderung persönlicher Informationen müssen wir möglicherweise Ihre persönlichen Fotos und Videos hochladen.
• Standort. Wir benötigen möglicherweise Ihre Standortinformationen für die Installation, Aktivierung und Verwaltung Ihrer CESC-Stromgeräte, Ihre WLAN-Verbindung und die Zeitzoneneinstellung. Außerdem erhalten wir Ihre Angaben zu Breitengrad, Längengrad und Höhe für die Datenanalyse, um bessere Marketing- und Werbedienste anbieten zu können.
• Andere Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Details wie Zeitpunkt, Thema und Inhalt Ihrer Kommunikation mit CESC Power.

Sie sind nicht verpflichtet, die von uns angeforderten personenbezogenen Daten anzugeben. Wenn Sie dies jedoch nicht tun, können wir Ihnen in vielen Fällen unsere Produkte oder Dienstleistungen nicht zur Verfügung stellen oder auf Ihre Anfragen nicht antworten.

2. Erhebung Ihrer Daten

Die meisten der von uns erfassten Daten übermitteln Sie direkt an CESC power. Mit Ihrer Zustimmung erfassen wir Ihre Daten auf vier Arten:

• Von Ihnen persönlich erfasste Informationen
  Wir können die folgenden personenbezogenen Daten erfassen, die Sie uns direkt übermitteln, darunter Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse, Passwörter, Ihr Social-Media-Konto, den Standort Ihrer Geräte, Ihre Standortinformationen sowie Ihre Fotos und Videos.
  
• Automatische Erfassung
• Soweit erforderlich, erfassen wir möglicherweise automatisch Informationen zu Ihren Geräten, darunter Informationen zum Gerätestandort, Informationen zur WLAN-Liste, Mac-Adresse, CPU-Informationen, Speicherinformationen, SD-Karteninformationen und Betriebssystemversion.
• Aus Quellen Dritter
• Wir erfassen und verwenden Informationen, die wir von Facebook, Google und anderen Konten erhalten, mit denen Sie sich bei den Diensten anmelden („Drittanbieterkonten“), wie z. B. Ihren Namen, Benutzernamen, Avatar, Social-Media-Konto und andere Details, die Sie in Ihrem Drittanbieterkontoprofil haben. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Drittanbieterkontopasswörter.
• Geräteberechtigungen
• Bei der Erhebung und Verwendung der oben genannten personenbezogenen Daten greifen wir in erster Linie auf die Geräteberechtigungen des Mobiltelefons zu. Wenn Sie die Berechtigung erteilen, ermächtigen Sie uns, relevante personenbezogene Daten zu erheben und zu verwenden, um Ihnen die entsprechenden Dienste bereitzustellen. Sie können eine Liste Ihrer Geräteberechtigungen bei uns anfordern, wie unten unter „Kontakt“ beschrieben.
• Darüber hinaus haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den Umfang Ihrer Einwilligung zu ändern oder Ihre Einwilligung zu widerrufen. Sobald die Einwilligung widerrufen wird, erheben wir die mit dieser Einwilligung verbundenen personenbezogenen Daten nicht mehr und können Ihnen die entsprechenden Dienste nicht mehr zur Verfügung stellen.
• Ihre Entscheidung, Ihre Zustimmung oder Genehmigung zurückzuziehen, hat jedoch keinen Einfluss auf unsere vorherige Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten auf Grundlage Ihrer Genehmigung. Wenn wir die Informationen für andere Zwecke verwenden, die in dieser Richtlinie nicht aufgeführt sind, werden wir Sie vorher um Ihre Zustimmung bitten.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

CESC Power verwendet personenbezogene Daten, um unsere Dienste zu betreiben, Ihre Transaktionen abzuwickeln, mit Ihnen zu kommunizieren, Sicherheit und Betrugsprävention zu gewährleisten und Gesetze einzuhalten. Mit Ihrer Zustimmung können wir personenbezogene Daten auch für andere Zwecke verwenden.

CESC kann Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen verwenden:

• Vertragserfüllung: Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu einem großen Teil, um unseren vertraglichen Verpflichtungen gegenüber unseren Nutzern nachzukommen oder auf Anfrage der Nutzer Schritte zu unternehmen, um mit ihnen einen Vertrag abzuschließen. Auf dieser Grundlage verarbeiten wir personenbezogene Daten beispielsweise, um Ihnen die Nutzung unserer Dienste zu ermöglichen.
• Einwilligung: Sofern gesetzlich vorgeschrieben und in einigen anderen Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten auf der Grundlage Ihrer impliziten oder expliziten Einwilligung.
• Berechtigte Interessen: In einer Reihe von Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten mit der Begründung, dass dies unseren berechtigten Interessen an kommerziellen Aktivitäten dient und nicht durch die Interessen oder Grundrechte und -freiheiten der betroffenen Personen außer Kraft gesetzt wird. Zu diesen berechtigten Interessen gehören unter anderem: der Betrieb unseres Geschäfts und unserer Dienstleistungen, die Sicherheit unserer Websites, Produkte, Software oder Anwendungen, Marketing, der Erhalt von Zahlungen, die Verhinderung von Betrug und die Kenntnis der Kunden, für die wir Dienstleistungen erbringen.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (beispielsweise der Offenlegung von Informationen gegenüber Steuerbehörden), müssen wir personenbezogene Daten auf bestimmte Weise verwenden und offenlegen.

CESC Power kann Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verwenden:

Um unseren Service bereitzustellen
Wir verwenden Ihre Informationen, um unsere Vereinbarungen mit Ihnen zu erfüllen und Ihnen unsere Dienste bereitzustellen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihren Wunsch erforderlich ist, insbesondere:

• Kontoregistrierung und -verwaltung;
• Bereitstellung des Zugriffs auf bestimmte Bereiche, Funktionen und Merkmale unserer Dienste, wie z. B.: B. Überwachung der Nutzung Ihrer IoT-Geräte in Echtzeit über Ihr Mobiltelefon;
• Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen sowie Ermöglichung von Versand- und Lieferdiensten für Waren;
• Vor-Ort-Installations- und Wartungsdienste für Energiespeicherprodukte;
• Senden von E-Mails, Textnachrichten, Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten zur Vermarktung oder Werbung für CESC-Produkte, -Dienste, Werbeaktionen, -Wettbewerbe und -Veranstaltungen;
• Beantwortung von Anfragen für Kunden- oder technischen Support;
• und um mit Ihnen über Ihr Konto, Ihre Aktivitäten in unseren Diensten und Richtlinienänderungen zu kommunizieren.

Administrative Zwecke
Ihre Daten werden von uns für verschiedene Verwaltungszwecke verwendet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Verfolgung unserer berechtigten Interessen wie Direktmarketing, Forschung und Entwicklung (einschließlich Marktforschung), Netzwerk- und Informationssicherheit und Betrugsprävention;
• Erkennung von Sicherheitsvorfällen, Schutz vor böswilligen, betrügerischen, betrügerischen oder illegalen Aktivitäten und strafrechtliche Verfolgung der für derartige Aktivitäten Verantwortlichen;
• Messung des Interesses und Engagements an unseren Diensten;
• Verbesserung, Aktualisierung oder Erweiterung unserer Dienste;
• die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen;
• Gewährleistung der internen Qualitätskontrolle und Sicherheit;
• die Authentifizierung und Überprüfung einzelner Identitäten, einschließlich Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß dieser Richtlinie;
• Fehlerbehebung, um Fehler in unseren Diensten zu identifizieren und zu beheben;
• Überprüfung von Interaktionen, Transaktionen und anderen Compliance-Aktivitäten;
• die Weitergabe von Informationen an Dritte, soweit dies für die Erbringung der Dienste erforderlich ist;
• die Durchsetzung unserer Vereinbarungen und Richtlinien;
• Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.

Andere Zwecke
Wir verwenden Ihre Daten auch für andere von Ihnen gewünschte oder nach geltendem Recht zulässige Zwecke.

• Zustimmung. Wir können personenbezogene Daten für andere Zwecke verwenden, die wir Ihnen zum Zeitpunkt der Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten oder mit Ihrer Zustimmung ausdrücklich mitteilen.
• Automatisierte Entscheidungsfindung. Wir können automatisierte Entscheidungsfindungen, einschließlich Profiling, durchführen. CESC power wird bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten keine Entscheidung treffen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruht und Sie erheblich betrifft, es sei denn, eine solche Entscheidung ist im Rahmen einer vertraglichen Vereinbarung mit Ihnen erforderlich, wir haben Ihre Zustimmung oder wir sind gesetzlich zu einer solchen automatisierten Entscheidungsfindung verpflichtet. Wenn Sie Fragen zu unserer automatisierten Entscheidungsfindung haben, können Sie uns wie unten unter „Kontakt“ beschrieben kontaktieren.
• Anonymisierte und aggregierte Informationen. Wir können personenbezogene Daten und andere Informationen über Sie verwenden, um anonymisierte und/oder aggregierte Informationen zu erstellen, wie z. B. anonymisierte demografische Informationen, anonymisierte Standortinformationen, Informationen über das Gerät, von dem aus Sie auf unsere Dienste zugreifen, oder andere Analysen, die wir erstellen können.
• Gesetzliche Verpflichtungen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen verarbeiten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Weitergabe an Strafverfolgungsbehörden, staatliche oder öffentliche Stellen oder Beamte, Aufsichtsbehörden und/oder jede andere Person oder Stelle mit der entsprechenden rechtlichen Befugnis oder Berechtigung zum Erhalt derartiger Informationen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist;
• wenn wir der Ansicht sind, dass die Offenlegung notwendig oder angemessen ist, um körperlichen Schaden oder finanzielle Verluste zu verhindern, oder im Zusammenhang mit der Untersuchung mutmaßlicher oder tatsächlicher betrügerischer oder illegaler Aktivitäten;
• wenn die Informationen für die Verhütung, Aufklärung, Aufdeckung oder Verfolgung von Straftaten oder für die Vollstreckung strafrechtlicher Sanktionen oder für die Durchsetzung zivilrechtlicher Ansprüche erforderlich sind.

4. Wie wir Ihre Daten speichern

Die von uns über Sie erhobenen Informationen werden hauptsächlich in der EU verarbeitet.

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist (einschließlich der in dieser Datenschutzrichtlinie oder in unseren dienstspezifischen Datenschutzhinweisen beschriebenen Zwecke) oder wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie dies zur Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie und unseren dienstspezifischen Datenschutzübersichten dargelegten Zwecke erforderlich ist. Bei der Beurteilung der Aufbewahrungsfristen prüfen wir zunächst sorgfältig, ob die Aufbewahrung der erhobenen personenbezogenen Daten erforderlich ist, und bemühen uns, falls eine Aufbewahrung erforderlich ist, die personenbezogenen Daten für den kürzestmöglichen gesetzlich zulässigen Zeitraum aufzubewahren.

5. Vermarktung

Sie können die Nutzung Ihrer Daten durch CESC Power für Marketingzwecke jederzeit ablehnen, indem Sie auf den Link „Abmelden“ am Ende jeder E-Mail klicken oder andere spezifische Anweisungen befolgen. Sobald Sie sich abmelden, erhalten Sie keine Informationen mehr über Produkte, Dienstleistungen, Werbeaktionen und Veranstaltungen von CESC Power, bis Sie sich erneut anmelden. Möglicherweise sehen Sie weiterhin Anzeigen von CESC Power auf anderen Plattformen, diese werden jedoch nicht auf der Grundlage Ihrer von CESC Power erfassten persönlichen Daten angezeigt.

Bei der Nutzung der CESC-App können Sie Push-Benachrichtigungen erhalten. Wenn Sie keine Push-Benachrichtigungen erhalten möchten, können Sie in den Einstellungen Ihres Mobiltelefons festlegen, ob Sie diese Benachrichtigungen erhalten möchten.

Offenlegung und Übermittlung

Überweisen
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an andere Unternehmen, Organisationen oder Einzelpersonen als CESC weiter, außer in den folgenden Fällen:

• Weitergabe mit ausdrücklicher Zustimmung: Nach Einholung Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit Gesetzen und Vorschriften oder den zwingenden Anforderungen staatlicher Behörden an Dritte weitergeben.
• Offenlegung zum Schutz von uns oder Dritten: Wir können auf die von uns gespeicherten Informationen zugreifen, diese aufbewahren und sie an Dritte weitergeben, wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass dies notwendig oder angemessen ist, um: Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu erfüllen oder der nationalen Sicherheit und Rechtsverfahren wie Gerichtsbeschlüssen oder Vorladungen nachzukommen; Ihre, unsere oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit anderer zu schützen; unsere Richtlinien oder Verträge durchzusetzen; uns geschuldete Beträge einzutreiben; oder bei der Untersuchung oder Verfolgung mutmaßlicher oder tatsächlicher illegaler Aktivitäten zu helfen.
• Offenlegung im Falle von Fusionen, Verkäufen oder anderen Vermögensübertragungen: Sollten wir an einer Fusion, Übernahme, Finanzierungsprüfung, Umstrukturierung, Insolvenz, Zwangsverwaltung, einem Kauf oder Verkauf von Vermögenswerten oder der Übertragung von Dienstleistungen an einen anderen Anbieter beteiligt sein, können Ihre Daten im Rahmen einer solchen Transaktion verkauft oder übertragen werden, sofern dies gesetzlich und/oder vertraglich zulässig ist.
• Weitergabe an unsere Partner: Soweit gesetzlich zulässig, können wir Ihre Daten an unsere Partner weitergeben, um Ihnen die CESC-Dienste bereitzustellen. Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist und nur für die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke. Wenn das Partnerunternehmen den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten ändern möchte, wird es Sie erneut um Ihre Zustimmung bitten.
• Weitergabe an autorisierte Partner: Einige unserer Dienste werden von autorisierten Partnern nur für die in dieser Richtlinie festgelegten Zwecke bereitgestellt. Wir können einige Ihrer persönlichen Daten an unsere Partner weitergeben, um einen besseren Kundenservice und ein besseres Benutzererlebnis zu bieten. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur für rechtmäßige, rechtmäßige, notwendige, spezifische und explizite Zwecke weiter und geben nur personenbezogene Daten weiter, die für die Bereitstellung von Diensten erforderlich sind. Unsere Partner sind nicht berechtigt, die weitergegebenen persönlichen Daten für andere Zwecke zu verwenden. Zu unseren Partnern gehören in der Regel:
• Drittanbieter: Diese Dienstleister bieten uns Zahlungsabwicklung, Paketversand, Anwendungsentwicklung, elektronische Nachrichtenverarbeitung und andere Dienste. Einige Ihrer persönlichen Daten können direkt von Drittanbietern erfasst werden und unterliegen deren Datenschutzrichtlinien.
• Anbieter von Werbematerialien: Wir arbeiten mit Drittanbietern von Werbung zusammen, um unser Unternehmen zu vermarkten. Dazu gehört auch die Verwendung von Cookies und anderen Technologien, um personalisierte Werbung auf Websites von Drittanbietern anzuzeigen.
• Installateure (einschließlich des Händlers und des im Auftrag des Händlers handelnden Installateurs): Die gesammelten Informationen werden zwischen uns und unseren Partnerinstallateuren ausgetauscht, damit die Installateure den Benutzern über die CESC-Plattform Dienste anbieten können. Einige Ihrer persönlichen Daten können direkt von Installateuren erfasst werden und unterliegen deren Datenschutzrichtlinien.

Übertragung
Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Unternehmen, Organisationen oder Einzelpersonen weiter, ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung einzuholen. Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Insolvenz verlangen wir, dass ein neuer Eigentümer Ihrer Unternehmen und Organisationen mit persönlichen Daten weiterhin an diese Datenschutzrichtlinie gebunden ist, andernfalls verlangen wir von dem Unternehmen und der Organisation, erneut Ihre Genehmigung und Zustimmung einzuholen.

Wenn wir Ihre Daten in andere Länder übermitteln, schützen wir die Daten wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben und halten uns an die geltenden Rechtsvorschriften, die einen angemessenen Schutz für internationale Datenübertragungen gewährleisten, einschließlich der von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln („SCC“).

7. Verwendung von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die an Ihren Webbrowser oder die Festplatte Ihres Computers gesendet oder von dort abgerufen werden. Cookies enthalten normalerweise den Namen der Domäne (Internetadresse), von der die Cookies stammen, die „Lebensdauer“ der Cookies (d. h. wann sie ablaufen) und eine zufällig generierte eindeutige Nummer oder eine ähnliche Kennung. Cookies können auch Informationen über das Gerät enthalten, z. B. Benutzereinstellungen, Browserverlauf und Aktivitäten, die während der Nutzung der Dienste durchgeführt werden.

Unsere Dienste verwenden die folgenden Cookies:

• Unbedingt erforderliche Cookies, die für den Betrieb der Dienste erforderlich sind. Ohne diese Cookies könnten Sie beispielsweise Ihr Konto nicht nutzen.
• Analytische/Leistungs-Cookies, die es CESC ermöglichen, die Anzahl der Besucher zu erkennen und zu zählen, zu erfahren, wie Besucher durch die Dienste navigieren, und die Dienste zu verbessern.
• Funktionale Cookies, die CESC verwendet, um Sie wiederzuerkennen, wenn Sie zu den Diensten zurückkehren.

8. Datenschutzrichtlinien von Websites/Anwendungen

Drittanbieter
Die Dienste können Links zu anderen Websites/Anwendungen enthalten, und andere Websites/Anwendungen können auf unsere Dienste verweisen oder darauf verlinken. Wir kontrollieren diese Dienste Dritter nicht. Wir empfehlen unseren Benutzern, die Datenschutzrichtlinien aller Websites und Anwendungen zu lesen, mit denen sie interagieren. Wir unterstützen, überprüfen oder genehmigen die Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser anderen Websites oder Anwendungen nicht und sind nicht dafür verantwortlich. Die Bereitstellung personenbezogener Daten an Websites oder Anwendungen Dritter erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

9. Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden. Bei wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie benachrichtigen wir Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Sie verstehen und stimmen zu, dass Sie die aktualisierte Datenschutzrichtlinie als akzeptiert betrachten, wenn Sie unsere Dienste nach Inkrafttreten der neuen Datenschutzrichtlinie weiterhin nutzen.